问题平台：上海海能证券投资咨询有限公司（海能投顾）
荐股软件：牛股王APP
荐股产品：DK智投、四维擒龙、有壹说一实战班、剑指龙头实战班
带单老师：徐习瑶、潘文龙、欧阳小智、叶海琳、朱越、吴剑等
收费服务：会员费、服务费、荐股软件费等
被骗全过程：
今年4月份，我在使用抖音时，看到了上海海能投顾公司的宣传，并关注了一段时间。
后来，一位名叫小刘的海能投顾工作人员添加了我，并表示可以免费分享优质个股和行情快讯。
听起来不错，于是我加了他为好友。
之后的每天，小刘都会给我发送股市资讯和早盘票，并让我关注。
收盘时，他还会向我发送内部票供我查看。
观察了两个星期后，我觉得他们的服务还不错。
同时，小刘也经常给我发送消息，声称跟他们合作的其他客户都赚钱了，每天都是赚钱的。
看着他发送的盈利截图，我心动了。
于是，我花了1980元购买了他们的一个小服务，并按照他们的指导进行了一段时间的操作。
之后，他们开始推销更高级的服务，包括机构和私募，声称我们这些散户跟着他们能够获得更大的利润。
于是，我交了29800元的服务费。
然而，随后我发现我的投资亏损了。
我询问小刘这个问题，他说失误是正常的，并解释道由于行情不好，希望我能理解。
我继续跟随他们做了两个月，但其中只有少量盈利，总共亏损了36000多元。
为了稳住我，助教张女士表示可以延长服务期限两个月，结果延长后又亏损了26500多元。
回想起前后经过，我觉得事情不对劲。
最后，我在网上搜索上海海能投顾和老师的信息时，偶然看到了追损法助在线曝光该平台的文章，发现其中的经历与我的如出一辙。
于是，我委托他们帮助我追回服务费。
在第5天，我接到了上海海能投顾工作人员的电话，他们表示愿意与我和解撤诉，并退还了我支付的服务费。
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海能证券投顾可以退费吗？可以退！海能证券投顾服务费退款方法：
一、经过协商后，海能证券投顾同意全额退还服务费用。
二、签署退款文件、填写到账信息，并寄回公司。
三、公司在收到退款文件后的三个工作日内将退款到账。
提问1：海能证券投顾怎么退款？服务费能申请退回吗？
回答1：是的，如果遭遇海能证券投顾违规操作，可以申请退回服务费，按照退款流程进行操作。
提问2：退费需要哪些凭证？退费需要满足哪些条件？
回答2：首先需要提供详细的缴费凭证，确定缴费的时间。
其次，需要提供海能证券投顾服务人员的聊天记录和宣传资料，这些可作为退款的条件。
专员会审核是否符合退款条件，如果符合，可以向海能证券投顾发起退款要求。
提问3：追回海能证券投顾服务费需要多长时间？
回答3：一般需要3-15个工作日左右。
具体的时间取决于案件材料是否充足以及海能证券投顾违规情况等因素。
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